三菱HCキャピタルグループ

10,000円(税込)以上で送料無料キャンペーン実施中!(一部地域を除く)

Q&Aよくあるご質問

ご注文について

Q 会員登録せずに注文できますか?

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

Q 電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は受け付けておりません。

Q 注文完了メールがきません。

ご注文いただいたお客様へは、24時間以内に「ご注文完了メール」を自動配信しております。完了メールが届いていない場合、「受信メールの迷惑フォルダに入っている」「ドメイン指定・制限をしている」「入力したメールアドレスに誤りがある」などが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q 海外発送はしてもらえますか?

発送は国内のみとさせていただいております。

Q 見積書・請求書の発行は可能でしょうか?

ご要望により弊社対応方法が異なりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 注文から発送まではどれくらいですか?

お支払方法によりますが、入金確認後2営業日程度となっております。

会員登録について

Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか?

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や会員ランクなど、さまざまな特典がございます。詳しくはこちらからご確認ください。

会員登録はこちら
Q 会員ランクはどのように上がっていくのですか?

下記条件により、6ヵ月以内の購入金額によってブロンズからゴールドまでステータスがわかれています。

会員ランク 会員条件 特典
ゴールド 合計10万円以上ご購入頂いた方 会員限定セール(不定期開催)+限定割引クーポン配信
シルバー 合計5万円以上ご購入頂いた方 会員限定セール(不定期開催)+限定割引クーポン配信
ブロンズ 合計1万円以上ご購入頂いた方 会員限定セール(不定期開催)+限定割引クーポン配信
スタンダード(一般会員) 会員登録いただいた方 限定割引クーポン配信

配送について

Q 送料はおいくらですか?

送料は一律550円(税込)を頂戴いたします。(北海道・沖縄・離島については別途送料1,100円(税込み)を頂戴いたします。)
商品代金10,000円(税込)以上で送料無料キャンペーン実施中です。(北海道・沖縄・離島については別途送料が発生します。)
ヤマト運輸でお届けします。配送が遅れる場合はメールにてご連絡致しますのでご了承ください。

Q 配送業者はどこですか?

ヤマト運輸でお届けします。

支払い方法について

Q どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード/代金引換/銀行振込/コンビニ払い からお選びいただけます。

Q どのようなクレジットカードが使えますか?

取扱いカードはVisa/Master/JCB/AMEX/DCとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

商品について

Q 自身が所有するUSB機器を使用した際に正常に動作(起動)しないのですが?

本体のUSB等端子の動作は保証対象となりますが、相性による動作可否については保証対象外となります。
不具合と思われる事象が発生した際には、使用する機器の情報も併せてご連絡ください。
弊社にて本体の不具合か、相性問題であるかを確認させていただきます。

Q 付属品に元箱や取扱説明書は付いていますか?

付属品については付属品欄に記載のもののみとなります。元箱などがある場合には記載しておりますのでご確認ください。

Q バッテリの持ち時間はどれくらいですか?

商品説明に特に記載が無い場合は掲載した現時点で充電することを確認できていますがバッテリは保証対象外となっております。

Q 商品の返品はできますか?

商品に不良があった場合を除き、お客様都合による返品は一切受け付けておりません。

Q ネットワーク利用制限(通称:赤ロム)についての保証はありますか?

掲載前の検査にてネットワーク利用制限についてチェックを行っていますが、万が一そのような状態となった場合には、弊社までご連絡ください。
保証期間の有無に関わらず同等商品との交換、または全額返金させて頂きます。

Q スマホ・タブレットのSIMロックは解除されていますか?

商品名にキャリア名が記載されている商品は解除されておりません。
弊社でのSIMロック解除も承ることはできません。

Q SIMカードの対応状況を教えてもらえますか?

SIMカードの対応状況については、発行元の各通信会社へお問合せください。
商品説明欄をご確認いただいてもご不明な場合がございましたらご購入前にお問い合わせください。

Q 商品の状態を教えてください。

商品の状態はランク別に下記の通りでございます。

ランク 状態
Sランク 未使用品
Aランク ほとんど傷のない状態の良い製品
Bランク 若干の生活傷等はあるが状態の良い製品
Cランク 大・小の傷や生活傷等があり使用感のある製品
Dランク 訳あり品(一部インターフェイス不良等)