保証・返品規約

保証・不良品・返品

不良品・故障品の対応

お届けした商品に万一不具合がある場合や破損していた場合、またはご注文内容と著しく異なる場合には、商品到着日より一週間以内に必要事項をご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。当店にて現品チェックの上、復旧作業もしくは同商品との交換を行います。
商品の返品、交換についてはお客様ご本人よりお申し出のあった場合のみ承ります。お客様ご本人以外の第三者からのお申し出による返品、交換には応じられません。
返品いただいた商品が、当社が販売した商品と異なる場合は、お客様の住所に着払いにて返送します。また、返品いただいた商品に付属品等が不足している場合、お客様に元払いでの送付を求める場合があります。
中古品につき代替品が用意できない場合には、ご購入時の代金を返金させて頂く場合があります。
チェックの結果、不良が再現・確認できない場合は、お客様に送料をご負担いただく場合があります。
商品をお預かりしている間の代品貸し出しは行っておりません。商品の使用または使用不能から生ずる損害（業務の中断や事業利益の損失，事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負いません。
お客様の一方的なご都合によるご返品は一切お受けできません。

商品ごとに表示のある保証期間内の対応について

保証期間

ご購入商品の保証期間については、商品情報の保証期間に記載しておりますので、ご購入時に必ず保証期間をご確認ください。。

保証方法

保証方法は(1)修理、(2)交換、(3)返品のいずれかです。
(1) 修理パーツの交換など簡単な修理で対応できる場合は、当社で修理いたします。
(2) 不具合のある商品と同一品、または同等品と交換いたします。
(3) 交換品が用意できない場合は、商品の返品(返金)にて対応させていただく場合があります。
保証期間内に、お客様による通常の使用によりハードウェアの故障が発生した場合には、故障内容をご連絡ください。保証方法は(1)～(3)の中から当社にて判断させて頂きます。
※商品の使用、使用不能から生ずる損害(業務の中断、事業利益の損失、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いません。

保証の除外項目

下記項目に当てはまる場合は、保証対象外とし、代替品交換・ご返金等は一切お受けできません。

• ・お客様の故意、過失、改造（OSアップグレード含む） 、またはお取り扱い方法や、ご使用方法が適切でなかったために起きた故障・損傷の場合
• ・外部からの要因で故障が起こった場合（火災・地震・水害・落雷、その他天災地変及び公害、電源加圧・停電・購入後のコンピュータウイルス感染等）
• ・取扱説明書等による手順や注意事項に従わない使用方法に起因して故障・損傷が起きた場合
• ・お買い上げ明細書等に字句の書き換えが認められる場合
• ・当初ご購入者以外からの申し出の場合
• ・付属ソフトウェア及び消耗品（バッテリ等）の故障又は不良
• ・液晶パネルのドット抜け、常時点灯
• ・動作音の大小
• ・製品の性質によるサビ、変質、変色等
• ・日本国外で使用された場合
• ・お客様都合の場合（イメージと異なる、製品仕様の見落とし等）
• ・OSのバージョンやインストールしたソフトに起因する不具合
• ・通信契約の内容等によって使用出来ない場合（3G契約⇒LTE端末で使用出来ない等）
• ・端末のキャリア以外のSIMカード使用による本体動作および通信の不具合
• ・SIMロック解除可否に関するすべての事象
• ・申し出頂いた不具合が当社で再現・確認できない場合
• ・そのほか、当社で対応ができないと判断した場合

返品・修理における商品内のデータについて

返品・修理の対応のため、返品・修理のために送付いただいた商品内のデータが消去され、初期状態でのお渡しとなる場合があります。お客様にて必要・重要なデータは事前にバックアップをお願いいたします。送付いただいたことをもって、当該商品のデータ消去の可能性についてご同意いただいたものといたします。

2017年8月31日改訂